2011年，衛(wèi)生部緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動，即努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”，以人文本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，保障人民群眾健康權(quán)益，推進(jìn)醫(yī)改順利進(jìn)行。

    開展“三好一滿意”活動，是確保深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進(jìn)行，維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性，保證“十二五”期間醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展成果惠及廣大人民群眾的客觀需要；是扎實推進(jìn)以“落實醫(yī)改任務(wù)、提高服務(wù)水平、改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、增進(jìn)人民健康”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體；是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要舉措。因此，衛(wèi)生部要求各級衛(wèi)生系統(tǒng)把這項活動做成衛(wèi)生系統(tǒng)的品牌工程，推動衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)再上新臺階；并以此為平臺，將“三好一滿意”活動與公立醫(yī)院改革、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、文明單位創(chuàng)建、平安醫(yī)院建設(shè)和行風(fēng)評議等活動緊密結(jié)合，切實加強醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

    在醫(yī)院改擴建工程及重組中信健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的關(guān)鍵時刻，我們更要以此次活動的開展為契機，進(jìn)一步完善醫(yī)院在醫(yī)改大背景下管理、醫(yī)療、教學(xué)、科研等各方面的工作，不斷發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)工作中遇到的困惑和實際問題。從改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、不斷提高服務(wù)水平；加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量；加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律；深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督；完善醫(yī)院內(nèi)部運行機制，提高管理水平；加強重點學(xué)科和人才建設(shè)，建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度等各方面入手，以開展“三好一滿意”活動的新成效促進(jìn)醫(yī)院各項任務(wù)的全面落實。