“你對該院的服務(wù)滿意嗎？那里的技術(shù)水平如何？他們收費(fèi)合理嗎？你會介紹別人去那里看病嗎？”近日，洛龍區(qū)龍門鎮(zhèn)的杜正運(yùn)老人接到了一個陌生電話，詢問他前段時間在中信重機(jī)中心醫(yī)院接受前列腺汽化電切手術(shù)的一些事情。

　　“這個醫(yī)院水平高、技術(shù)好、收費(fèi)合理、我對該院各項服務(wù)均打滿分……”杜先生不假思索地回答道。與此同時，以前曾在該院住過院的任振東、陳永新、于執(zhí)純等也分別接到了同樣的電話，他們紛紛表示，該院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度好、醫(yī)療技術(shù)水平高、收費(fèi)也比較合理，非常滿意。

　　一位不愿透露姓名的患者說，現(xiàn)在各家醫(yī)院都說自己服務(wù)好、醫(yī)術(shù)高，老百姓不知道，也沒法比較！現(xiàn)在醫(yī)生和患者之間，多一個第三方，我覺得挺好，公平、公開、透明！

“服務(wù)好不好，患者說了算。”該院院長王德說，第三方調(diào)查是評價醫(yī)療質(zhì)量的有效手段，醫(yī)院服務(wù)、技術(shù)、收費(fèi)等問題的優(yōu)劣，患者的感受是最真實的。在此次由洛陽市衛(wèi)生局開展的第三方滿意度調(diào)查中，可以了解醫(yī)院服務(wù)現(xiàn)狀、評估服務(wù)水平、指導(dǎo)服務(wù)提升，更能推動服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，提高患者信任度。今后，他們將持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)，為患者的身心健康保駕護(hù)航。

               摘自《醫(yī)藥衛(wèi)生網(wǎng)•豫西頻道》