“新院真漂亮，就是第一次來(lái)看病，不知道東西南北，多虧醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)好!”“聽(tīng)說(shuō)今天將咱們領(lǐng)到科室的是醫(yī)院的院長(zhǎng)！”7月8日，筆者在我院新院門診大廳聽(tīng)到兩位就診患者的這番對(duì)話。

我院搬遷至新院后，醫(yī)院面積大，科室設(shè)置樓層多，新到醫(yī)院就診的患者都覺(jué)得找科室不方便，尤其是市郊和農(nóng)村部分患者更是不會(huì)看引導(dǎo)牌，給診療帶來(lái)了不便。針對(duì)這種情況，我院除增加導(dǎo)醫(yī)、保安和電梯等服務(wù)人員外，提出“人人都是醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)”，見(jiàn)到患者和家屬，一定要“多一句問(wèn)候，多一把攙扶，多一句叮嚀，多一步引導(dǎo)”。

我院新院?jiǎn)⒂靡粋�(gè)多月來(lái)，收到各類表?yè)P(yáng)信10余封，表?yè)P(yáng)電話50余個(gè)，網(wǎng)站、微信平臺(tái)留言近百條，其中五成以上都是反映引導(dǎo)服務(wù)方面的好人好事。