——我院泌尿外科、骨科舉行優(yōu)質(zhì)服務(wù)座談會

為了進一步提升科室管理水平和服務(wù)能力，1月7日下午我院泌尿外科特邀河科大一附院泌尿外科副主任醫(yī)師孫國賢到我院泌尿外科進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)講座，泌尿外科、骨科醫(yī)務(wù)人員24人聆聽了孫國賢主任的精彩演講。

下午4點，孫國賢主任從醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)概述、醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程路徑、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系的基本步驟和用心服務(wù)，重在細節(jié)等方面講述了如何提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)。孫老師結(jié)合自己多年臨床經(jīng)驗，全面、系統(tǒng)地講述了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特點和先進的醫(yī)院管理理念，并結(jié)合大量的臨床案例，讓大家意識到患者來院就醫(yī)過程，就像是走進了一個有關(guān)生命和健康的劇本里，而所有和患者就醫(yī)過程有關(guān)的人物，都是劇本里的一個角色，令人耳目一新，開闊了大家的視野，通過一些生動的觀點和案例，給在座各位都留下了深刻的印象，使大家收益匪淺。

此次培訓(xùn)對提升科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院發(fā)展壯大，具有很好的促進作用。